Indonesiadaily.net – Seorang netizen menceritakan saat dirinya harus membayar biaya administrasi sebesar Rp 5.000 saat melakukan pembelian bensin atau bahan bakar minyak (BBM) dengan menggunakan kartu debit BCA pada mesin EDC (Electronic Data Capture) Bank Mandiri.
Aduan yang disampaikan netizen @apinka24 tersebut, akhirnya sampai ke PT Pertamina Persero. Alhasil, PT Pertamina pun meminta maaf, Karena kini bisa dipastikan, biaya admin Rp 5.000 saat isi bensin tersebut tercipta karena ada kesalahan dari petugas.
“Melalui penelusuran, pihak SPBU menemukan adanya kesalahan dari operator a.n Sdr Ferdi. Sehubungan dengan kejadian tersebut, Pertamina minta maaf atas kerugian yang dialami oleh konsumen @Apinka, serta akan memperketat pengawasan operasional SPBU,” ucap Area Manager Communication, Relations & CSR Pertamina Regional Jawa Bagian Barat, Eko Kristiawan.
Apakah admin 5rb ini berlaku disemua spbu ya??? @Pertamina #pertaminaindonesia #bensin #adminpertamina #videoviralitiktok ♬ original sound – aprillianaandande – Apinka.
“Saat ini pihak SPBU (PT Puriampera Intipratama) telah memberikan sanksi resmi secara tertulis kepada operator a.n Sdr Ferdi. Pihak SPBU juga dalam proses menghubungi konsumen @Apinka24 untuk proses pengembalian saldo,” penjelasan Eko.
Dalam kesempatan yang sama eko juga menyampaikan rasa terima kasih yang disampaikan akun @apinka24.
“Pertamina mengapresiasi laporan dari masyarakat mengenai tindakan penyelewengan di SPBU. Apabila masyarakat membutuhkan informasi mengenai produk dan layanan, maupun ingin menyampaikan laporan, dapat menghubungi Call Center 135,” ucap Eko. (*)
Editor : Pebri Mulya
