Indonesiadaily.net – Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Air Minum Tirta Kahuripan terus berkomitmen untuk meningkatkan kualitas layanan dengan menggelar pelatihan Service Excellence. Acara ini berlangsung pada tanggal 29 dan 30 November 2023 di Aston Sentul Lake Resort & Conference, Kabupaten Bogor.
Pelatihan ini dibuka oleh Pelaksana Tugas Direktur Utama Perumda Air Minum Tirta Kahuripan, Tedi Kurniawan, yang hadir bersama dengan pembicara sekaligus Direktur PT. Insan Berdaya Asia (Sanray’s), Dinar Ahadi.
Dalam sambutannya, Tedi Kurniawan menyatakan bahwa pelatihan ini merupakan langkah strategis dalam pengembangan pegawai, baik dari perspektif bisnis maupun dalam memberikan nilai tambah kepada pelanggan dan mitra kerja.
“Kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada masyarakat, dan pelatihan ini menjadi wadah untuk meningkatkan kemampuan dan sikap pelayanan dari seluruh pegawai,” ujar Tedi.
Dalam dua hari pelatihan, para peserta diberikan materi-materi terkini terkait strategi pelayanan prima dan teknik komunikasi yang efektif. Selain itu, sesi interaktif dengan pembicara dari PT. Insan Berdaya Asia memberikan pandangan mendalam mengenai pentingnya penerapan prinsip Service Excellence dalam konteks perusahaan.
Pelatihan ini tidak hanya berfokus pada aspek teknis, tetapi juga pada pengembangan kemampuan interpersonal dan sikap profesional pegawai. Dinar Ahadi, Direktur PT. Insan Berdaya Asia, menyoroti pentingnya keberlanjutan dalam memberikan pelayanan yang memuaskan.
“Service Excellence bukan hanya tentang memberikan layanan terbaik saat ini, tetapi juga tentang komitmen untuk terus berinovasi dan meningkatkan kualitas pelayanan secara berkelanjutan,” ungkap Dinar.
Kehadiran pelatihan ini sebagai bentuk investasi Perumda Air Minum Tirta Kahuripan dalam sumber daya manusia perusahaan, yang diharapkan dapat memberikan dampak positif bagi seluruh ekosistem pelayanan perusahaan. Dengan peningkatan kualitas layanan, Perumda Air Minum Tirta Kahuripan berharap dapat memenuhi harapan pelanggan dan terus berkontribusi pada kemajuan sektor pelayanan publik di Kabupaten Bogor. (*)
