Indonesiadaily.net – Kehadiran BEAM Mobility, mendapatkan respon positif dari masyarakat kota Bogor. Sebanyak 96 persen pengguna merasa puas dengan pelayanan yang diberikan selama dua bulan setelah diluncurkan perdana di kota Bogor pada 23 September 2022 lalu.
Di kota hujan tersebut, BEAM mencatat perjalanan baru setiap 3 menit dengan puluhan ribu warga yang telah mendaftar. Angka ini merupakan hasil dari survey kepuasan pelanggan yang dilakukan kepada penggunanya agar dapat terus memberikan pelayanan terbaik.
Survey ini diikuti oleh 580 pengguna BEAM yang setidaknya telah menggunakan satu kali, dan terdapat 47,41 persen pengguna pria dan 51,55 persen pengguna wanita.
Hasil survey kepuasan pelanggan juga mencatat sebanyak 33 persen menggunakan BEAM untuk memenuhi kebutuhan sehari harinya, seperti makan dan perbelanjaan kebutuhan pokok lainnya.
Selain itu, survey ini juga menunjukkan 65 persen pengguna BEAM yang memiliki mobil memilih menggunakan armada ini dibanding dengan mobilnya. Hal ini juga dilihat dari 68 persen pengguna yang memiliki motor memilih BEAM untuk perjalanan mereka.
Ini menunjukkan banyak pengguna BEAM yang telah mengganti penggunaan kendaraan bermotor mereka menjadi BEAM.
Hal ini sesuai dengan tujuan utama nya di kota Bogor, untuk mengurangi kemacetan kota Bogor dan kadar CO2 dan NO2 yang memengaruhi kualitas udara.
Country Head BEAM Mobility Indonesia, Ady Muzadi menyebutkan pihaknya terus berupaya untuk memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat Bogor, kepuasan pengguna dan masyarakat kota Bogor adalah bagian utama dalam operasi kami.
Pihaknya baru saja meluncurkan BEAM Ranger, tim khusus untuk mengatasi berbagai permasalahan di lapangan seperti armada BEAM yang tidak berada pada lokasi parkir maupun kendala armada lainnya.
“Ini merupakan jawaban kami untuk meningkatkan layanan dan lebih dekat dengan pengguna maupun masyarakat Bogor,” katanya, Minggu, (18/12/2022).
Menurut nya, dari hasil survey, pihaknya mendapatkan 99 persen pengguna setuju dengan hadirnya BEAM di Kota Bogor.
“Kami bangga masyarakat Bogor dapat menerima BEAM bahkan Indonesia kedepannya akan menjadi lebih hijau dan tanpa kemacetan,” tutupnya.
Penulis : Ibnu Galansa
Editor : Nur Komalasari
